En antoniofigueroa.net nos comprometemos a ofrecer piezas únicas de arte y muebles de madera de alta calidad. Cada artículo es seleccionado o fabricado con especial cuidado, por lo que agradecemos tu confianza al elegirnos. A continuación, te explicamos nuestra política de devoluciones.

1. Productos no sujetos a devolución

Debido a la naturaleza de nuestros productos, no se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

  • Cuadros de arte originales o por encargo.

  • Muebles de madera hechos a medida o personalizados.

  • Artículos en oferta o con descuentos promocionales.

2. Devoluciones por daño en el transporte

Si tu pedido ha llegado dañado, deberás comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del producto. Para procesar la reclamación, necesitaremos:

  • Fotos claras del daño en el producto y del embalaje.

  • Número de pedido y nombre completo.

  • Una breve descripción del problema.

Envía esta información a: info@fengarte.com

En estos casos, gestionaremos el cambio del producto dañado o el reembolso correspondiente, según disponibilidad y condiciones.

3. Derecho de desistimiento (solo para productos no personalizados)

Para productos estándar (no personalizados), puedes ejercer tu derecho de desistimiento en un plazo de 14 días naturales desde la recepción. Para hacerlo:

  • El producto debe estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original.

  • El cliente asumirá los gastos de envío de la devolución.

  • No se aceptarán devoluciones sin previa autorización por correo electrónico.

Una vez recibido y revisado el producto, se procederá al reembolso en un plazo máximo de 7 días hábiles.

4. ¿Cómo iniciar una devolución?

  1. Escribe a info@fengarte.com indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.

  2. Te indicaremos los pasos a seguir y la dirección para el envío de vuelta.

  3. Una vez recibido el artículo, te notificaremos el estado de la devolución y su resolución.

5. Contacto para devoluciones

Para cualquier duda sobre devoluciones, puedes comunicarte con nuestro equipo: